Finanzinstitute im ganzen Land stehen ständig vor der Herausforderung, den Filialbetrieb umzustellen, um den Bedürfnissen der Kunden oder Mitglieder besser gerecht zu werden. Dies führt zu Verbesserungen, Anpassungen und neuen Technologien. Unabhängig von ihrer Größe und ihrem Umfang muss eine Bank oder Kreditgenossenschaft bei der Planung von Projekten in ihrem Zweigstellennetz das gleiche Niveau ansetzen. Standardisierung ist eine wesentliche Voraussetzung für eine erfolgreiche Ausführung, und diese ergibt sich aus den zentralisierten Prozessen und Unterstützungsmechanismen, die von ihrem Dienstanbieter genutzt werden.
Das Convergint Financial Operations Team beherrscht die Projektplanung für Finanzkunden und wendet sie erfolgreich bei großen Banken, regionalen Akteuren und lokalen Institutionen gleichermaßen an. Ein programmatischer Ansatz sorgt für ein einheitliches Erlebnis, unabhängig von der geografischen Lage oder den Projektspezifika, und bietet letztlich eine unübertroffene Skalierbarkeit.
Prozess
Wenn die Zeitpläne für die Projektimplementierung eng gesteckt sind und der Zugang zu Zweigstellen eingeschränkt ist, wird ein rationalisierter Prozess entscheidend. Die Zeit vor Ort ist äußerst wertvoll, daher kann das Betriebsteam von Convergint Financial einige der technologisch komplexeren und zeitaufwändigeren Arbeiten vor dem Besuch der Filiale auf interne Einrichtungen umverteilen. Dazu gehören Softwareprogrammierung, Tests, Integration und Cyber-Hardening für Sicherheitsausrüstung. Letztendlich werden die praktischen Anforderungen in der Filiale reduziert, was die Fähigkeit von Convergint unterstützt, schnellen Qualitätssupport zu liefern.
Der Branchenservice wird durch umfassende Erhebungen, maßgeschneiderte Installations- und Servicepläne, die speziell auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten sind, sowie durch die Unterstützung des Projektmanagements vor Ort oder virtuell verstärkt. Darüber hinaus lassen sich Änderungsaufträge angesichts des hohen Planungsniveaus leicht unterbringen.
Transparenz
Convergint Financial arbeitet mit Finanzkunden zusammen, um Projektmeilensteine und Zeitpläne festzulegen. Mit Hilfe der von Convergint entwickelten Technologie erstellt Convergint dann Performance-Dashboards, die sowohl für den Kunden als auch für die internen Teams eine kontinuierliche Transparenz gewährleisten. Auf diese Weise bleiben wir bei der Umsetzung auf Kurs. Qualitätsbeurteilungen können praktisch in Echtzeit durchgeführt werden, so dass Sie sofort sicher sein können, dass das Projekt wie erforderlich vorankommt.
Skalierbarkeit
Convergint Financial hat ein programmatisches Erfolgsmodell entwickelt, das durch globale Expertise und lokale Ressourcen unterstützt wird. Seine Methodik kann praktisch jede Technologie berücksichtigen. So kann das Operationsteam skalierbare Lösungen für Kunden jeder Größe in allen Regionen und für alle Herausforderungen anbieten. Terminplanung, Koordination und Logistik sind branchenführend, und die Reaktionen der Kunden sind überwältigend positiv.
Rechenschaftspflicht
Convergint Financial verfolgt die Projektdetails von Anfang bis Ende sehr genau. Vom Prüfstandstest über Änderungsaufträge bis hin zur Installation und Rechnungsstellung werden alle Informationen erfasst und sind zugänglich. Die Daten unterstützen unsere Fähigkeit, echte Leistungskennzahlen zu messen und dem Kunden Bericht zu erstatten. Was das schiere Volumen angeht, hat sich Convergint im Finanzbereich als beeindruckend erwiesen. Dennoch wird alles in Echtzeit auf Dashboards und Kundenportalen erfasst. Mit den richtigen Tools und einem konsequenten Ansatz ist das alles möglich.
