Das oberste Ziel von Banken und Kreditgenossenschaften ist die Zufriedenheit ihrer Kunden und Mitglieder. In einer kürzlich von Accenture durchgeführten Studie stimmten 3 von 4 Führungskräften im Bankensektor der Aussage zu, dass das Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg ihre wichtigste Priorität ist. Mit der sich verändernden Finanzlandschaft haben sich die Erwartungen der Kunden in den letzten Jahren verändert. Die Verbraucher verlangen heute mehr als nur Standarddienstleistungen in der Filiale – sie wollen sowohl eine schnelle Reaktion als auch persönliche Aufmerksamkeit, was Finanzfachleute angesichts anderer Anforderungen nicht immer angemessen leisten können.
Um das Erlebnis für die Verbraucher zu optimieren, sollten Finanzinstitute Cash-Recycler in Betracht ziehen. Cash-Recycler sind zwar kein neues Phänomen, haben aber in relativ kurzer Zeit einen weiten Weg zurückgelegt. Neben der Optimierung der Effizienz bei der Ausgabe von Bargeld erkennen sie auch Stückelungen, validieren Banknoten, lagern Bargeld sicher auf dem Boden und automatisieren Transaktionen für mehr Genauigkeit und Geschwindigkeit. Der richtige Recycler kann Finanzinstituten dabei helfen, ihre Abläufe zu verbessern und gleichzeitig die Sicherheit in den Filialen zu erhöhen. So können sie Wartezeiten reduzieren und sich auf das Kundenerlebnis konzentrieren.
Sehen Sie sich das folgende Video an und erfahren Sie mehr über die zunehmende Verbreitung von Cash-Recyclern.
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