Las instituciones financieras de todo el país se enfrentan continuamente al reto de reorientar las operaciones de las sucursales para adaptarse mejor a las necesidades de los clientes o socios. Esto se traduce en mejoras, ajustes y nuevas tecnologías. Independientemente de su tamaño o alcance, un banco o cooperativa de crédito debe adoptar el mismo nivel de planificación al abordar proyectos en su red de sucursales. La normalización es esencial para el éxito de la ejecución, y esto se deriva de los procesos centralizados y los mecanismos de apoyo que aprovecha su proveedor de servicios.
El equipo de operaciones de Convergint Financial domina la planificación de proyectos para el cliente financiero y la aplica con éxito a grandes bancos, actores regionales e instituciones locales por igual. Un enfoque programático garantiza una experiencia coherente con independencia de la geografía o las características específicas del proyecto, y en última instancia ofrece una escalabilidad sin rival.
Proceso
Cuando los calendarios de ejecución de los proyectos son agresivos y el acceso a las sucursales está restringido, la agilización del proceso se convierte en algo fundamental. El tiempo in situ es muy valioso, por lo que el equipo de operaciones de Convergint Financial puede redistribuir parte del trabajo tecnológicamente más complejo y que requiere más tiempo a las instalaciones internas antes de la visita a la sucursal. Esto incluye la programación de software, las pruebas, la integración y el ciberendurecimiento de los equipos de seguridad. En última instancia, se reducen los requisitos de mano de obra en la sucursal, lo que respalda la capacidad de Convergint para ofrecer una asistencia de calidad rápida.
El servicio a las sucursales se ve reforzado por estudios exhaustivos, manuales de instalación y servicio personalizados, específicos para cada cliente, y apoyo a la gestión de proyectos in situ o virtual. Además, las órdenes de cambio se acomodan fácilmente dado el nivel de planificación.
Transparencia
Convergint Financial trabaja en colaboración con los clientes financieros para establecer los hitos y calendarios del proyecto. Aprovechando una tecnología propia, Convergint crea a continuación paneles de rendimiento que garantizan una visibilidad continua tanto para el cliente como para los equipos internos. Esto nos mantiene totalmente alineados y en la senda de la ejecución. Las evaluaciones de calidad pueden hacerse virtualmente en tiempo real, creando una garantía inmediata de que el proyecto avanza como es necesario.
Escalabilidad
Convergint Financial ha desarrollado un modelo programático para el éxito, respaldado por la experiencia global y los recursos locales. Su metodología puede adaptarse prácticamente a cualquier tecnología. Como tal, el equipo de operaciones puede ofrecer soluciones escalables a clientes de todos los tamaños en todas las geografías que se enfrentan a todos los retos. La programación, la coordinación y la logística son líderes en el sector, y la respuesta de los clientes es abrumadoramente positiva.
Responsabilidad
Convergint Financial es meticuloso en el seguimiento de los detalles del proyecto de principio a fin. Desde las pruebas de banco hasta las órdenes de cambio, pasando por la instalación y la facturación, toda la información queda registrada y accesible. Los datos respaldan nuestra capacidad para calibrar las verdaderas métricas de rendimiento e informar al cliente. En términos de volumen puro, Convergint ha demostrado ser formidable en el espacio financiero, sin embargo, todo se captura en tiempo real en cuadros de mando y portales de clientes. Las herramientas adecuadas y un enfoque coherente lo hacen posible.
