Convergintse compromete a proporcionar un servicio líder en el sector a las instituciones financieras, haciendo hincapié en maximizar la seguridad y el tiempo de actividad de los equipos bancarios de autoservicio en la sucursal para respaldar la seguridad, la continuidad operativa y la satisfacción del consumidor.
El mantenimiento preventivo programado es una parte esencial de la oferta de servicios de Convergint, y contribuye a detectar y mitigar la degradación de los activos de las sucursales. Esta práctica de mantenimiento sistemático y planificado incluye la inspección periódica, el servicio y la optimización de los activos. Se pueden abordar todos los equipos, incluidos los sistemas de videovigilancia, control de accesos (incluidas puertas y torniquetes), alarmas contra incendios, sistemas de comunicación, alarmas de intrusión y automatización de sucursales.
El mantenimiento proactivo frente al reactivo puede, en última instancia:
Además, optimizar el tiempo de actividad de las sucursales favorece los resultados finales y mantiene una experiencia minorista ininterrumpida para clientes y socios. En última instancia, estos consumidores bancarios son vitales para el éxito de las sucursales, por lo que es esencial atender sus necesidades.
El equipo de Convergint Financial presta servicio actualmente a más de 40.000 sucursales, empresas y centros de datos financieros de todo Estados Unidos. Su modelo operativo permite disponer fácilmente de herramientas, equipos y piezas de repuesto para las llamadas de servicio y mantenimiento preventivo. Además, el completo programa interno de formación de técnicos prepara al equipo de Convergint para responder con prontitud.
Se puede acceder a servicios ampliados a través de los Programas de Apoyo al Cliente (PSC ) de Convergint, que incluyen informes completos, actualizaciones de software y recursos adicionales.
Compromiso con el mantenimiento proactivo
Convergint Financial da prioridad al mantenimiento proactivo como parte clave de su enfoque de servicio. Al centrarse en estrategias preventivas, el equipo aumenta la fiabilidad y eficacia de los equipos bancarios, lo que a su vez mejora la satisfacción del cliente y la estabilidad operativa. Con un sólido marco de mantenimiento y una exhaustiva formación de los técnicos, las sucursales están bien preparadas para satisfacer las demandas cambiantes y reducir el tiempo de inactividad. Esta dedicación a altos niveles de servicio refuerza la reputación de Convergintcomo socio de confianza del sector financiero, comprometido con la optimización del rendimiento de los activos y la aportación de valor duradero.
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Convergint Financial aprovecha una completa cartera de soluciones, un amplio alcance y su dedicación a la calidad para apoyar la optimización operativa de instituciones de todos los tamaños. Mediante apoyo local, asistencia centralizada y formación completa, Convergint se compromete a ofrecer un servicio y una eficacia excepcionales, fomentando asociaciones duraderas basadas en la confianza y la fiabilidad.
Para saber más sobre las capacidades de servicio financiero de Convergint, ponte en contacto con un especialista hoy mismo.
