El objetivo principal de los bancos y cooperativas de crédito se centra en la satisfacción de los clientes y socios. En un estudio reciente de Accenture, 3 de cada 4 dirigentes bancarios estaban de acuerdo con la afirmación de que la experiencia del cliente es su prioridad más crítica en todos los canales. Con el cambiante panorama financiero, las expectativas de los minoristas han cambiado en los últimos años. Los consumidores exigen ahora algo más que servicios estándar en la sucursal: buscan tanto una respuesta rápida como una atención personal, algo que los profesionales financieros no siempre pueden proporcionar adecuadamente dadas otras exigencias.
Para optimizar la experiencia de los consumidores, las instituciones financieras deberían considerar los recicladores de efectivo. Aunque no son un fenómeno nuevo, los recicladores de efectivo han recorrido un largo camino en un periodo de tiempo relativamente corto. Además de optimizar las eficiencias relacionadas con la dispensación, los recicladores de efectivo también identifican las denominaciones, validan los billetes, almacenan el efectivo de forma segura en el suelo y automatizan las transacciones para mejorar la precisión y la velocidad. El reciclador adecuado puede ayudar a las instituciones financieras a mejorar las operaciones y, al mismo tiempo, respaldar la seguridad de las sucursales, permitiéndoles reducir los tiempos de espera y centrarse en la experiencia del consumidor.
Mira el siguiente vídeo para saber más sobre la creciente adopción de recicladoras de efectivo.
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