El sector de los servicios públicos se enfrenta a un panorama de seguridad en evolución, que presenta importantes retos junto con oportunidades de crecimiento. Convergint En colaboración con socios y clientes, la empresa de Servicios Públicos, ha identificado estos problemas y oportunidades, y los mantiene en primera línea mientras trabajamos juntos para hacer frente a 2025. Abordar estos problemas requiere un enfoque estratégico que haga hincapié en la colaboración, la educación y las medidas proactivas. Convergint se puso en contacto con socios, clientes y expertos del sector en el Grupo de Reflexión sobre Servicios Públicos de este otoño para identificar los que consideramos colectivamente más críticos.

Principales retos de las empresas de servicios públicos

  • Alineación organizativa fragmentada
    Los silos dentro de las empresas de servicios públicos suelen provocar vulnerabilidades. Sin una alineación y un entendimiento claros entre los departamentos, los esfuerzos de seguridad siguen estando desarticulados. Derribar estas barreras es esencial para mitigar los riesgos con eficacia.

  • Lagunas de conocimientos y formación
    Las empresas de servicios públicos suelen confiar en empleados sin formación en seguridad para supervisar las instalaciones remotas. Unos programas de formación exhaustivos pueden capacitar a todo el personal para reconocer e informar de posibles amenazas. Un cambio fundamental -parecido a «ver algo, decir algo», pero adaptado a los servicios públicos- puede mejorar significativamente la seguridad.

  • Riesgos de los sistemas heredados y de la integración de OT
    Los sistemas obsoletos de tecnología operativa (OT) y su convergencia con las modernas infraestructuras de TI crean vulnerabilidades únicas. Comprender y segmentar estos sistemas para proteger los activos críticos es una prioridad.

  • Percepción de la seguridad como centro de costes
    Los departamentos de seguridad luchan a menudo por justificar su valor para la empresa. Cuantificar las contribuciones de la seguridad -como la prevención de incidentes que podrían provocar pérdidas económicas significativas- puede replantear la seguridad como un socio que añade valor.

Oportunidades de crecimiento

  • Seguridad proactiva y estratégica
    La transición de medidas de seguridad reactivas a proactivas es esencial. Crear un marco estratégico puede permitir a las empresas de servicios públicos abordar los riesgos de forma integral y abogar por los recursos necesarios dentro de sus organizaciones.

  • Reforzar la colaboración interna
    Alinear la seguridad con los equipos de TI, ingeniería y gestión de activos es fundamental para superar la resistencia interna. Comunicar la relevancia de la seguridad en términos de resultados empresariales y eficacia operativa fomenta la cooperación.

  • Toma de decisiones basada en datos
    Los datos y las métricas en tiempo real se están convirtiendo en herramientas indispensables para la seguridad. Los cuadros de mando para la gestión de incidentes, el cumplimiento y la participación de las partes interesadas pueden apoyar la mejora continua. Utilizar los datos para contar una historia convincente mejora la implicación de los líderes.

  • Integrar la seguridad en los procesos básicos
    Integrar la seguridad en las operaciones empresariales, en lugar de tratarla como un añadido, mitiga los riesgos y refuerza el papel de la seguridad como facilitadora del éxito empresarial.

El camino a seguir

A medida que los servicios públicos navegan por las complejidades de 2025, el sector debe adoptar la innovación, fomentar la colaboración y dar prioridad a la educación. Convergint se compromete a apoyar a los líderes de seguridad proporcionando estrategias a medida, conocimientos basados en datos y soluciones que alineen las metas de seguridad con los objetivos organizativos.

Convergint Utilities aporta una gran cantidad de experiencia y recursos, ayudando a las empresas de servicios públicos a afrontar los retos sin rodeos, al tiempo que aprovechan las oportunidades de crecimiento. A través de la mejora continua, la participación de las partes interesadas y las soluciones de vanguardia,Convergint garantiza que las empresas de servicios públicos puedan mejorar su resistencia y mantener la seguridad como piedra angular del éxito operativo.

Effective security and safety is a multi-layered approach involving people, processes, and technologies. Convergint-provided products and services are only one part of this multi-layered approach, will not detect or prevent all threats or solve every risk, and should not be your sole method of security or safety. Please see the “IMPORTANT PRODUCT SAFETY AND SERVICE INFORMATION” documentation, available at convergint.com/terms, prior to using a Convergint-installed system.

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Convergint Utilities lidera el sector de los servicios públicos hacia 2025 centrándose en la experiencia, las asociaciones estratégicas, el compromiso con el cliente y la responsabilidad social. Mediante un profundo conocimiento del sector, la colaboración con las principales partes interesadas y el compromiso con la participación de la comunidad, Convergint no sólo se prepara para el futuro, sino que le da forma activamente. Esta dedicación a la innovación y la excelencia capacita a las empresas de servicios públicos de todo el país, garantizando un entorno seguro y resistente.

El equipo de Convergint Utilities ofrece experiencia, innovación, asociaciones y compromiso, todo ello para apoyar nuestra capacidad de ser el mejor proveedor de servicios de nuestros clientes. Ponte en contacto con Convergint hoy mismo para descubrir cómo las industrias pueden mejorar las operaciones y la seguridad. Nuestro equipo está posicionando a los servicios públicos para el éxito en un panorama en rápida evolución.

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