Réimaginer la sécurité à l’échelle mondiale : Découvrez la puissance de l’équipe des comptes mondiaux de Convergint

L’équipe de Convergint chargée des comptes globaux et des comptes d’entreprise joue un rôle essentiel dans le soutien d’un processus de réflexion stratégique avec une approche holistique de l’engagement des clients. L’équipe se concentre sur l’amélioration des processus et des programmes de sécurité afin de les aligner sur les objectifs commerciaux des clients.

Nous comprenons que les solutions de sécurité ne peuvent et ne doivent pas être considérées isolément, mais comme faisant partie d’un système plus large qui a un impact sur l’efficacité et l’efficience globales d’une organisation. En nous alignant pleinement sur nos clients, nous comprenons mieux les défis et les exigences qui leur sont propres, ce qui garantit que nos solutions sont non seulement efficaces, mais qu’elles contribuent également à la performance globale de l’entreprise.

L’approche des comptes globaux et des comptes d’entreprise diffère de celle des autres équipes verticales de Convergint. Alors que d’autres équipes verticales se concentrent sur des industries ou des secteurs spécifiques, l’équipe chargée des comptes globaux et des comptes d’entreprise opère horizontalement, en s’étendant à tous les secteurs verticaux.

L’équipe chargée des comptes globaux et des comptes d’entreprise est flexible et adaptable, avec la capacité de s’adapter aux besoins et aux exigences uniques des clients de différents secteurs. En tirant parti d’une perspective plus large et d’une expertise transversale, l’équipe chargée des comptes mondiaux peut offrir une compréhension globale des défis en matière de sécurité et fournir des solutions sur mesure adaptées à la situation spécifique de chaque client mondial.

En outre, les organisations multinationales et les entreprises peuvent englober plus d’un secteur vertical. Le fait de disposer d’une équipe chargée des comptes mondiaux et des comptes d’entreprise, capable de répondre à ces exigences multiformes, garantit que les clients reçoivent les solutions de sécurité les plus efficaces et les plus pertinentes, quel que soit leur secteur d’activité.

Voici quelques-uns des plus grands défis en matière de sécurité pour les comptes globaux et les comptes d’entreprise :

1. La mise à l’échelle dans différentes régions : La gestion de la sécurité à l’échelle mondiale peut s’avérer complexe en raison de la diversité des réglementations, des différences culturelles et des disparités infrastructurelles d’une région à l’autre. Garantir une approche cohérente et efficace de la sécurité tout en s’adaptant aux exigences locales est un défi de taille.
2. Différences/dépendances géographiques : Les comptes globaux et les comptes d’entreprise ont souvent des activités réparties dans plusieurs pays, avec des besoins de sécurité différents. Coordonner les mesures de sécurité tout en tenant compte des dépendances vis-à-vis des ressources et des autorités locales peut s’avérer difficile.
3. Déploiement : Les difficultés de déploiement peuvent être dues à des complexités logistiques, à des intégrations technologiques et à la nécessité de maintenir l’uniformité et l’efficacité dans différents lieux.

Pour relever ces défis, il faut adopter une approche stratégique et globale, en tirant parti de la technologie, de l’expertise sectorielle et de la collaboration pour créer des solutions de sécurité sur mesure qui répondent aux exigences uniques des comptes mondiaux et des comptes d’entreprise.

Parmi les plus grandes opportunités en matière de sécurité pour les comptes globaux et les comptes d’entreprise, on peut citer les suivantes :

1. Déploiements dans le nuage et transformation numérique : L’adoption de solutions de sécurité basées sur le cloud et la transformation numérique offrent des possibilités d’amélioration de l’évolutivité, de la flexibilité et de l’accessibilité.
2. Assistance et configuration à distance (Professional Services Group – PSG) : La fourniture de services d’assistance et de configuration à distance constitue un moyen rentable et efficace de maintenir et d’optimiser les systèmes de sécurité dans le monde entier. Cela permet un dépannage, des mises à jour et des ajustements rapides sans qu’il soit nécessaire de se rendre sur place.
3. Services de conception : L’offre de services de conception spécialisés, adaptés aux exigences uniques des comptes mondiaux et des entreprises, peut déboucher sur des solutions de sécurité plus efficaces et plus robustes.
4. Programmes de service : La mise en œuvre de programmes de service complets, tels que iCare et PSC (Preventative and Predictive Service), garantit une maintenance proactive, des mises à jour opportunes et un soutien continu des systèmes de sécurité.
5. Conception et mise en œuvre de GSOC : La mise en place de centres d’opérations de sécurité globale (GSOC) permet une surveillance en temps réel, une veille sur les menaces et une réponse aux incidents à l’échelle mondiale. Les GSOC améliorent la connaissance de la situation, ce qui permet de réagir rapidement et de manière coordonnée aux événements liés à la sécurité.

En saisissant ces opportunités, les comptes globaux et les comptes d’entreprise peuvent améliorer de manière significative leur posture de sécurité, rationaliser leurs opérations et relever efficacement les défis inhérents à la gestion de la sécurité à l’échelle mondiale.

Le succès des solutions de sécurité de notre équipe pour les comptes mondiaux et les entreprises est mesuré par une combinaison d’indicateurs clés. Un aspect important est l’évaluation des performances par rapport aux accords de niveau de service (SLA) que nous établissons avec nos clients. Ces accords de niveau de service définissent des attentes spécifiques en matière de fourniture de services, de temps de réponse et de performances globales, ce qui nous permet de répondre efficacement aux besoins de nos clients en matière de sécurité.

L’équipe élabore un programme complet avec chaque client, en l’adaptant à ses besoins et à ses objectifs spécifiques. Cette approche collaborative nous permet d’aligner nos services sur leurs besoins spécifiques, garantissant ainsi le meilleur service possible et les meilleurs résultats en matière de sécurité.

La croissance est une autre mesure essentielle de la réussite. Nous privilégions les partenariats à long terme avec nos clients internationaux et nos entreprises. En leur apportant continuellement de la valeur et en démontrant notre engagement pour leur réussite, nous favorisons des relations durables qui conduisent à une croissance et à un développement mutuels.

En combinant le respect des accords de niveau de service, le développement de programmes centrés sur le client et une croissance soutenue, notre équipe veille à ce que nos clients internationaux et nos entreprises bénéficient de solutions et de services de sécurité exceptionnels, ce qui leur permet d’opérer en toute confiance et en toute sécurité dans l’environnement commercial dynamique d’aujourd’hui.

Convergint est le meilleur choix pour les comptes globaux et d’entreprise en raison de son approche programmatique, offrant une gestion de bout en bout, un playbook éprouvé et une gestion de programme dédiée. Avec une vaste couverture géographique et une forte présence locale, Convergint fournit des solutions de sécurité exceptionnelles qui répondent aux besoins uniques des entreprises mondiales.