Avec les progrès rapides de la technologie et des systèmes de plus en plus complexes, Convergint reconnaît l’importance d’une surveillance proactive pour assurer le fonctionnement sans faille des systèmes critiques, y compris les systèmes de sécurité et les systèmes audiovisuels.
Les services gérés de Convergint en Asie-Pacifique s’appuient sur les technologies les plus récentes et sur une équipe dédiée d’experts en centres d’opérations de services (SOC) pour assurer la gestion centralisée des systèmes, des processus et des fonctions de support d’une organisation, le tout avec une grande efficacité et des prestations cohérentes.
Le SOC de Bangkok est le dernier SOC de Convergint dans la région APAC, après les centres dédiés établis de longue date à Shanghai et Melbourne. Opérationnel depuis début 2023, le SOC de Bangkok se concentre exclusivement sur les clients de l’entreprise en Thaïlande, reflétant l’engagement de Convergint à offrir des services localisés sur les marchés clés. Le centre ne se contente pas de prendre en charge les services de maintenance standard des systèmes, mais propose également une gamme complète de services gérés, notamment la surveillance des systèmes, les services d’hébergement et les services d’ingénierie d’application.
Services de surveillance des systèmes
Le SOC de Bangkok adopte une solution basée sur le cloud qui utilise l’analyse des données d’IA et l’apprentissage automatique pour une approche préventive et axée sur les données de la maintenance du système. La surveillance proactive détecte les instabilités du système dès leur apparition afin de garantir des performances maximales du système et des temps d’arrêt minimaux, ce qui permet aux clients de bénéficier d’une assurance et d’opérations ininterrompues.
Services d’hébergement
Le SOC de Bangkok propose également des services d’hébergement, permettant aux clients d’externaliser des tâches, des flux de travail et des fonctions d’assistance à l’équipe d’experts dédiés de Convergint pour une gestion centralisée avec une efficacité, une cohérence et un professionnalisme accrus.
Services d’ingénieur d’application
En outre, le SOC de Bangkok donne accès à une équipe d’ingénieurs d’application hautement qualifiés qui sont contrôlés, approuvés et certifiés par les utilisateurs finaux, et qui bénéficient d’un accès au niveau du client aux systèmes dorsaux critiques afin de fournir une assistance technique à distance de haut niveau.
Un leader du marché en Thaïlande
Ces solutions transformatrices établissent fermement la position de Convergint en tant qu’intégrateur de systèmes à base de services de premier plan sur le marché thaïlandais. Actuellement, le SOC de Bangkok dessert déjà 24 heures sur 24 plus de 400 sites en Thaïlande.
« Le SOC de Bangkok témoigne de notre volonté d’être le meilleur prestataire de services pour nos clients, de répondre à leurs besoins en constante évolution et de renforcer notre position en tant que partenaire de confiance pour des solutions de services complètes en Thaïlande. Avec le SOC de Bangkok, nous sommes convaincus que nos clients thaïlandais bénéficieront d’une fiabilité, d’une efficacité et d’une sécurité accrues ».
– Ricky Du, vice-président, comptes stratégiques et services APAC
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