ConvergintL’équipe financière d’EDC s’engage à fournir un service de pointe aux institutions financières, en mettant l’accent sur l’optimisation de la sécurité et de la disponibilité des équipements bancaires en libre-service dans les succursales, afin d’assurer la sécurité, la continuité opérationnelle et la satisfaction des consommateurs.
La maintenance préventive programmée est un élément essentiel de l’offre de services de Convergint. Elle permet de détecter et d’atténuer la dégradation des actifs des succursales. Cette pratique de maintenance systématique et planifiée comprend l’inspection régulière, l’entretien et l’optimisation des actifs. Tous les équipements, y compris les systèmes de vidéosurveillance, le contrôle d’accès (y compris les portes et les tourniquets), les alarmes incendie, les systèmes de communication, les alarmes anti-intrusion et l’automatisation des succursales, peuvent être pris en charge.
La maintenance proactive par rapport à la maintenance réactive peut, en fin de compte, s’avérer très utile :
En outre, l’optimisation du temps de fonctionnement des agences soutient les résultats financiers et maintient une expérience de vente au détail ininterrompue pour les clients et les membres. En fin de compte, ces consommateurs de services bancaires sont essentiels au succès des succursales, et il est donc primordial de répondre à leurs besoins.
L’équipe de Convergint Financial s’occupe actuellement de plus de 40 000 succursales, entreprises et centres de données financières à travers les États-Unis. Leur modèle opérationnel permet aux outils, à l’équipement et aux pièces de rechange d’être facilement disponibles pour les appels de service et de maintenance préventive. En outre, le programme complet de formation interne des techniciens prépare l’équipe Convergint à répondre rapidement.
Des services étendus sont accessibles par le biais des programmes de soutien à la clientèle (CSP) de Convergint, qui comprennent des rapports complets, des mises à jour logicielles et des ressources supplémentaires.
Engagement en faveur d’une maintenance proactive
Convergint Financial fait de la maintenance proactive un élément clé de son approche du service. En se concentrant sur des stratégies préventives, l’équipe renforce la fiabilité et l’efficacité de l’équipement bancaire, ce qui améliore la satisfaction des clients et la stabilité opérationnelle. Grâce à un cadre de maintenance solide et à une formation approfondie des techniciens, les agences sont bien préparées à répondre aux demandes changeantes et à réduire les temps d’arrêt. Ce dévouement à des normes de service élevées renforce la réputation de Converginten tant que partenaire de confiance dans le secteur financier, engagé dans l’optimisation de la performance des actifs et la fourniture d’une valeur durable.
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Convergint Financial tire parti d’un portefeuille complet de solutions, d’une portée étendue et d’un engagement de qualité pour soutenir l’optimisation opérationnelle des institutions de toutes tailles. Grâce à un support local, une assistance centralisée et une formation complète, Convergint s’engage à fournir un service et une efficacité exceptionnels, en favorisant des partenariats durables fondés sur la confiance et la fiabilité.
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