Étude de cas : Convergint s’associe à Crestron pour mettre en place un centre de pointe pour l’innovation audiovisuelle à Manille

En 2023, Convergint a ouvert un nouveau CTC à Manille, aux Philippines, pour répondre à la demande croissante des entreprises de la région. Ce nouvel établissement ultramoderne revêt une importance stratégique capitale, car il est au cœur de l’expansion des activités audiovisuelles de Convergint en Asie du Sud-Est et accueille le plus grand centre d’opérations de services (SOC) de Convergint en Asie-Pacifique (APAC). Ce SOC sert de plaque tournante pour le déploiement des services gérés dans la région APAC et fournit des services de maintenance et d’assistance à la clientèle en anglais 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Le nouveau bureau devait exceller dans deux domaines principaux. Tout d’abord, en tant que centre de démonstration pour présenter les dernières technologies et solutions en matière d’audiovisuel et de communications unifiées (UC) aux clients de la région APAC. Deuxièmement, en tant que centre de prestation de services gérés et d’assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans la région, l’installation nécessitait une technologie de pointe pour optimiser l’efficacité du travail et la collaboration afin de garantir une expérience client exceptionnelle.

En fonction de l’espace et de la fonctionnalité des bureaux, l’équipe de Convergint a conçu, installé et intégré un système AV et UC complet utilisant la technologie Crestron Flex pour une solution tout-en-un qui permet aux collègues d’être connectés quel que soit l’endroit où ils se trouvent dans l’établissement.

Les espaces principaux comprennent la salle de réunion, la salle de formation, les bureaux et les espaces communs, ainsi que le SOC, qui est d’une importance cruciale. Chacun d’entre eux est équipé d’écrans de grande taille, allant de 65 à 85 pouces, pour faciliter les vidéoconférences et la diffusion des médias. En outre, le SOC dispose d’un remarquable mur d’affichage LED de 4800 x 2025 mm pour faciliter ses opérations. La plateforme Crestron Virtual Control permet une gestion centralisée de tous les écrans du bureau, facilitant la diffusion de contenu dans l’ensemble de l’espace de travail, sous réserve de l’autorisation du superviseur.

Dans la salle de conférence, le grand écran tactile de 85 pouces permet d’organiser des vidéoconférences en haute résolution, avec des microphones et des haut-parleurs installés au plafond pour capter et relayer le son. Tous les éclairages, interrupteurs, stores et écrans peuvent être gérés de manière centralisée pour plus de facilité et de commodité. Pour faciliter l’utilisation des salles de réunion et éviter les conflits, un système de réservation des salles a été mis en place, ainsi que des capteurs d’occupation. La tablette et l’application Crestron Go offrent aux organisateurs un endroit central pour gérer facilement les installations et la technologie de la salle, permettant aux collègues de vérifier en un coup d’œil si la salle est utilisée.

Le résultat de la mise en œuvre des solutions Crestron est un bureau entièrement fonctionnel doté de technologies de pointe, et la création d’un environnement de travail optimal qui fonctionne à la fois pour les collègues à distance et en personne. Les équipements audiovisuels et de communications unifiées facilitent la collaboration et l’efficacité dans tous les domaines, aussi bien dans l’espace de travail principal que dans le SOC. « Grâce aux solutions mises en place, nous sommes en mesure de présenter à nos clients certaines des meilleures technologies du marché et de les aider à imaginer comment ces solutions et plateformes peuvent être appliquées dans leurs propres bureaux et espaces de travail afin d’obtenir des résultats incroyables », a commenté Dharmesh.