Afin d’améliorer l’efficacité des organisations et de rationaliser les fonctions d’assistance, Convergint lance son portefeuille complet de services gérés, ServicePlus, dans la région APAC. Cette suite dynamique de services s’appuie sur des technologies de pointe et des centres d’opérations de services (SOC) dédiés, gérés par des experts, qui assurent une gestion centralisée des systèmes, des processus et des fonctions d’assistance avec une efficacité inégalée et des prestations cohérentes.
Le service de surveillance des systèmes ServicePlus met l’accent sur la corrélation entre l’optimisation de l’efficacité des produits, la réduction des coûts et la stimulation de la croissance opérationnelle. Il adopte une approche proactive de la maintenance du système en recherchant en permanence les anomalies du système. La détection précoce des problèmes permet d’agir rapidement et de réduire les temps d’arrêt du système grâce à la rationalisation du dépannage, des réparations et de l’assistance à distance.
ServicePlus englobe également les services d’hébergement, dans le cadre desquels les tâches, les flux de travail et les fonctions d’assistance sont confiés à des experts spécialisés dans les SOC de Convergint. Cette gestion centralisée garantit une efficacité et une cohérence accrues.
Les services d’ingénieurs d’application fournissent des experts hautement qualifiés, certifiés pour de nombreux produits et approuvés par les clients, offrant un support technique à distance de haut niveau pour les projets de mise en œuvre de systèmes et les services de maintenance.
En complément des services gérés, Convergint APAC propose également des solutions avancées qui apportent des réponses personnalisées à des défis uniques en matière de sécurité et d’activité. Les solutions avancées englobent le service de pont de données, les solutions de gestion du temps de présence, les systèmes de gestion des visiteurs, les programmes de gestion unifiée du contrôle d’accès et les systèmes de distribution express.
Jijesh K, directeur général de l’Inde du Sud, a fait part de son enthousiasme pour le lancement de ServicePlus :
« Nos clients de la région Asie-Pacifique bénéficient déjà de l’efficacité et de la fiabilité que ServicePlus apporte à leurs opérations. Grâce à cette gamme complète de services gérés, nos clients peuvent se concentrer sur leur cœur de métier et nous laisser nous occuper des aspects techniques complexes ».
Avec ServicePlus, Convergint continue d’être à la pointe de l’offre de solutions qui permettent aux organisations de prospérer dans un environnement commercial de plus en plus complexe et dynamique.
À propos de Convergint
Engagé dans l’excellence du service, Convergint continue à placer la barre de la qualité et de l’innovation dans l’industrie de la sécurité et de l’audiovisuel. Contactez dès aujourd’hui notre équipe d’experts en Asie-Pacifique pour en savoir plus sur la manière dont Convergint peut fournir des solutions et des services fiables et de classe mondiale, adaptés aux besoins de votre entreprise.
