Convergint est un intégrateur de systèmes basé sur les services qui s’engage pleinement à être notre partenaire. le meilleur prestataire de services du client, et notre portail client iCare nous aide à y parvenir. iCare est un une ressource client en ligne fournir un accès en ligne et en temps réel aux ordres de travail de service et d’installation, aux rapports de gestion et au partage de documents sécurisés, afin de fournir une collaboration facile entre Convergint et le client.
Avantages d’iCare
Mesures de sécurité
Accès défini par l’utilisateur
Protégé par un certificat SSL crypté à 256 bits
Mises à jour en temps réel
Historique et rapports métriques
Ordre de travail du service et statut du travail
Capacités d'établissement de rapports
Rapports sur les métriques
Rapports récapitulatifs sur l’état d’avancement des ordres de travail
Plate-forme de collaboration
Les clients définissent les documents à partager en priorité : as-builts, contrats, playbooks, etc.
Notifications par courrier électronique
Notification par courrier électronique des changements d’état des ordres de travail
Demandes de propositions
Créer une demande de proposition
Suivre les progrès et mesurer les performances
