Le drive-up est devenu une bouée de sauvetage pour des milliers d’institutions financières à travers le pays au plus fort de la pandémie et cette technologie de la vieille école est aujourd’hui devenue un moteur pour les banques et les coopératives d’épargne et de crédit. Le ronronnement des moteurs au ralenti est la preuve de la résurgence du drive-thru. C’est pourquoi les institutions financières réévaluent leurs équipements d’accueil en tenant compte de leur capacité à gérer l’augmentation de la charge de travail.
Il n’y a pas que les tubes pneumatiques et les tiroirs à transactions qui sont mis à contribution dans les drive-ups. Il en va de même pour les technologies avancées, notamment les GAB et les guichets interactifs (ITM). Avec l’accélération de la demande, les capacités des ITM se sont révélées être la ligne de démarcation entre certaines institutions financières et leurs concurrents. C’est d’ailleurs là que certaines banques et coopératives de crédit ont eu l’occasion de s’illustrer, notamment BankNewport. Découvrez le succès des clients de Convergint au drive-up dans cette étude de cas.
