L’objectif premier des banques et des coopératives de crédit est la satisfaction des clients et des membres. Dans une étude récente d’Accenture, 3 dirigeants bancaires sur 4 ont reconnu que l’expérience client était leur priorité la plus importante, tous canaux confondus. Avec l’évolution du paysage financier, les attentes des détaillants ont changé ces dernières années. Les consommateurs exigent aujourd’hui plus que des services standard en agence – ils recherchent à la fois une réponse rapide et une attention personnelle, ce que les professionnels de la finance ne peuvent pas toujours fournir de manière adéquate compte tenu de leurs autres exigences.
Afin d’optimiser l’expérience des consommateurs, les institutions financières devraient envisager l’utilisation de recycleurs de billets. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un phénomène nouveau, les recycleurs de fonds ont parcouru un long chemin en un laps de temps relativement court. Outre l’optimisation de l’efficacité liée à la distribution, les recycleurs de billets identifient les dénominations, valident les billets de banque, stockent les espèces en toute sécurité sur le sol et automatisent les transactions pour une précision et une rapidité accrues. Le bon recycleur peut aider les institutions financières à améliorer leurs opérations tout en assurant la sécurité de leurs succursales, ce qui leur permet de réduire les temps d’attente et de se concentrer sur l’expérience du consommateur.
Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus sur l’adoption croissante des recycleurs de fonds.
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