O principal objetivo dos bancos e das cooperativas de crédito é a satisfação dos clientes e dos associados. Em um estudo recente da Accenture, três em cada quatro líderes bancários concordaram com a afirmação de que a experiência do cliente é sua prioridade mais importante em todos os canais. Com a mudança do cenário financeiro, as expectativas do varejo mudaram nos últimos anos. Os consumidores agora exigem mais do que apenas serviços padrão nas agências – eles buscam respostas rápidas e atenção pessoal, algo que os profissionais financeiros nem sempre podem oferecer adequadamente devido a outras demandas.
Para otimizar a experiência dos consumidores, as instituições financeiras devem considerar os recicladores de dinheiro. Embora não sejam um fenômeno novo, os recicladores de numerário percorreram um longo caminho em um período relativamente curto. Além de otimizar as eficiências relacionadas à distribuição, os recicladores de numerário também identificam as denominações, validam as cédulas, armazenam o numerário com segurança no chão e automatizam as transações para aumentar a precisão e a velocidade. O reciclador certo pode ajudar as instituições financeiras a melhorar as operações e, ao mesmo tempo, apoiar a segurança da agência, permitindo que elas reduzam os tempos de espera e se concentrem na experiência do consumidor.
Assista ao vídeo abaixo para saber mais sobre a adoção crescente de recicladores de numerário.
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