Os serviços de desconexão e reconexão de caixas eletrônicos são essenciais para as instituições financeiras que gerenciam atualizações, mudanças de modelo ou manutenção do local. Esses processos envolvem a desconexão e a reconexão de sistemas de segurança, como vigilância por vídeo e equipamentos de alarme, exigindo uma coordenação precisa para minimizar a interrupção operacional. A equipe da Convergint Financial auxilia as instituições gerenciando esses projetos complexos e confirmando que todos os sistemas operam adequadamente antes que o ATM volte a funcionar.
Desafios no gerenciamento de desconexão e reconexão de ATM
O gerenciamento das operações de desconexão e reconexão de caixas eletrônicos apresenta desafios, incluindo a coordenação de vários fornecedores, a manutenção da integridade do sistema de segurança e a navegação em uma logística complexa. As instituições financeiras geralmente não dispõem de recursos internos ou de conhecimento especializado para gerenciar esses projetos de forma eficaz, o que leva a atrasos e possíveis riscos operacionais:
Coordenação entre fornecedores
Esses projetos exigem a colaboração de várias equipes, incluindo suporte de ATM, segurança e gerenciamento de instalações. Uma coordenação deficiente pode causar atrasos, afetando as operações e a satisfação do cliente.
Riscos operacionais e de segurança
A desconexão e a reconexão de sistemas de segurança essenciais requerem conhecimento técnico para evitar erros que possam comprometer a segurança ou interromper a funcionalidade do ATM.
Complicações logísticas
O gerenciamento da logística e do cronograma desses projetos, especialmente em centenas ou milhares de locais, pode ser uma tarefa árdua para instituições financeiras sem recursos dedicados.
Gerenciamento de projetos
A execução eficaz depende de especialistas treinados em sistemas específicos do fabricante e nas práticas recomendadas para conectar, testar e solucionar problemas de alarmes e sistemas de vídeo. Muitas instituições dependem de conhecimento externo para atender a essas necessidades especializadas.
ConvergintA abordagem escalonável da empresa para projetos de desconexão e reconexão de ATM
Convergint A solução da KPMG para o setor de segurança da informação aborda esses desafios com uma abordagem abrangente e dimensionável, adaptada às necessidades exclusivas das instituições financeiras. Essa abordagem minimiza a interrupção operacional e confirma que os sistemas de segurança permanecem intactos e totalmente funcionais durante todo o processo.
ConvergintO impacto da empresa nas operações de caixas eletrônicos das instituições financeiras
Convergint reconhece as necessidades exclusivas das instituições financeiras e se esforça para atingir os KPIs associados, incluindo taxas de resposta, qualidade e conclusão. Esse último é exemplificado pela taxa de conclusão pontual de 99% do Convergint para um grande cliente com 1.200 a 1.500 sites que precisam de serviços anualmente. Métricas como essa são facilitadas pela confiabilidade e eficiência dos processos da Convergint. A Convergint também é altamente sensível ao gerenciamento do tempo de inatividade durante upgrades e manutenção, apoiando, assim, a necessidade das instituições de manter o acesso contínuo do cliente, a satisfação e os resultados financeiros. De modo geral, o desempenho consistente da Convergintpromoveu uma forte confiança dos clientes, posicionando-a como parceira preferencial em um mercado competitivo. A Convergint adaptou-se à crescente demanda oferecendo serviços de design e gerenciamento de projetos que coordenam fornecedores e recursos de forma eficaz.
Maximizando a eficiência com a experiência em ATMs da Convergint
Os serviços de desconexão e reconexão de ATMs são cruciais para as instituições financeiras que gerenciam upgrades e manutenção. A Convergint se destaca com experiência certificada, gerenciamentoabrangente de projetose um histórico comprovado de minimização de interrupções operacionais e otimização de resultados financeiros. À medida que a demanda por esses serviços cresce, a Convergint continua focada em fornecer soluções confiáveis e centradas no cliente para atender às necessidades em constante evolução das instituições financeiras.
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Convergint Financial utiliza um portfólio abrangente de soluções, amplo alcance e dedicação à qualidade para apoiar a otimização operacional de instituições de todos os portes. Por meio de suporte local, assistência centralizada e treinamento abrangente, a Convergint tem o compromisso de oferecer serviços e eficiência excepcionais, promovendo parcerias duradouras baseadas em confiança e confiabilidade.
Para saber mais sobre os recursos de serviços financeiros da Convergint, entre em contato com um especialista hoje mesmo.
