As instituições financeiras em todo o país são continuamente desafiadas a dinamizar as operações das agências para melhor atender às necessidades dos clientes ou membros. Isso se traduz em melhorias, ajustes e novas tecnologias. Independentemente do tamanho ou do escopo, um banco ou cooperativa de crédito deve adotar o mesmo nível de planejamento ao lidar com projetos em sua rede de agências. A padronização é essencial para uma execução bem-sucedida, e isso decorre dos processos centralizados e dos mecanismos de suporte aproveitados pelo provedor de serviços.
A equipe de operações financeiras da Convergint domina o planejamento de projetos para o cliente financeiro e o aplica com sucesso a grandes bancos, players regionais e instituições locais. Uma abordagem programática garante uma experiência consistente, independentemente da geografia ou das especificidades do projeto e, em última análise, proporciona uma escalabilidade inigualável.
Processo
Quando os cronogramas de implementação do projeto são agressivos e o acesso às filiais é restrito, o processo simplificado torna-se fundamental. O tempo no local é extremamente valioso, portanto, a equipe de operações da Convergint Financial pode redistribuir alguns dos trabalhos tecnologicamente mais complexos e demorados para as instalações internas antes da visita à filial. Isso inclui programação de software, testes, integração e proteção cibernética para equipamentos de segurança. Em última análise, os requisitos de mão de obra na filial são reduzidos, o que apoia a capacidade da Convergint de fornecer um suporte de qualidade rápido.
O serviço da filial é elevado por meio de pesquisas abrangentes, instalação personalizada e manuais de serviço específicos para o cliente em questão, além de suporte de gerenciamento de projetos no local ou virtual. Além disso, os pedidos de alteração são facilmente acomodados, dado o nível de planejamento.
Transparência
A Convergint Financial trabalha de forma colaborativa com os clientes financeiros para estabelecer marcos e cronogramas do projeto. Utilizando tecnologia própria, a Convergint cria painéis de desempenho que garantem visibilidade contínua tanto para o cliente quanto para as equipes internas. Isso nos mantém totalmente alinhados e no caminho certo para a execução. As avaliações de qualidade podem ser feitas virtualmente em tempo real, criando uma garantia imediata de que o projeto está avançando conforme necessário.
Escalabilidade
A Convergint Financial desenvolveu um modelo programático para o sucesso, apoiado por expertise global e recursos locais. Sua metodologia pode acomodar praticamente qualquer tecnologia. Dessa forma, a equipe de operações pode oferecer soluções escalonáveis para clientes de todos os tamanhos, em todas as regiões geográficas, enfrentando todos os desafios. A programação, a coordenação e a logística são líderes do setor, e a resposta dos clientes é extremamente positiva.
Responsabilidade
A Convergint Financial é meticulosa no acompanhamento dos detalhes do projeto, do início ao fim. De testes de bancada a pedidos de alteração, instalação e faturamento, todas as informações são capturadas e acessíveis. Os dados dão suporte à nossa capacidade de medir métricas de desempenho reais e informar ao cliente. Em termos de volume absoluto, a Convergint provou ser formidável no espaço financeiro; no entanto, tudo é capturado em tempo real em painéis de controle e portais de clientes. As ferramentas certas e uma abordagem consistente tornam tudo isso possível.
